Penggunaan SMS OTP dapat dilihat dari berbagai sektor bisnis, namun inti dari kegunaannya tetap satu, yaitu untuk keamanan. Perusahaan dapat memastikan berbagai aktivitas akun online dilakukan oleh pemilik aslinya.
Mengirim SMS OTP code ke pemilik akun online tentunya sudah menjadi hal yang biasa dalam bisnis. Pengiriman ini dilakukan saat ingin registrasi, verifikasi, hingga untuk memulihkan akun dari lupa password.
Kendati demikian, sistem OTP itu sendiri tidak hanya semerta-merta untuk mengirim kode saja. Ada fitur lain yang perusahaan perlu ketahui, serta apa saja manfaatnya dalam menjalankan bisnis digital.
Apa itu SMS OTP?
SMS one-time password atau SMS OTP adalah sistem autentikasi dengan mengirimkan kode acak sekali pakai melalui SMS. Setelah dipakai oleh penerimanya, kode ini tidak dapat digunakan untuk kedua kalinya.
OTP umumnya diaplikasikan sebagai satu-satunya keamanan, atau merupakan bagian dari MFA (multi-factor authentication). Hal ini karena OTP termasuk salah satu faktor autentikasi “sesuatu yang dimiliki”.
Untuk mengirim OTP melalui SMS, perusahaan akan memerlukan provider OTP yang dapat mengintegrasikannya ke dalam layanan bisnis. Tidak jarang juga, jika provider ini memberikan fitur tambahan selain pengiriman OTP.
Sementara di mata pemilik akun, proses autentikasi dengan OTP ini sangat mudah diikuti. Hanya tinggal meminta kiriman OTP melalui SMS, tunggu hingga pesan masuk, lalu input kode yang didapatkan dari SMS.
Mengapa SMS OTP Penting untuk Keamanan Digital?
Meski terlihat sebagai hal trivial, penggunaan SMS OTP dalam bisnis digital merupakan hal yang penting. Seperti pada OTP di saluran komunikasi lain, OTP di SMS akan dapat membantu dalam:
- Memberikan lapisan keamanan dalam akun dan bisnis digital. Sistem OTP dibekali dengan fitur time-based OTP dan throttling, yang membuat input OTP tidak bisa diprediksi atau dicoba berulang-ulang.
- Memastikan akun dikelola dan dikendalikan oleh pemilik asli. Sistem OTP akan mengirimkan pesan SMS berisi kode ke perangkat pemilik asli, membuat upaya pembobolan akun dari perangkat lain akan lebih sulit.
- Mengikuti kebijakan pemerintah terkait pengelolaan data pribadi. Salah satunya yaitu UU Pelindungan Data Pribadi (PDP), yang sanksinya sudah dapat diberlakukan bagi bisnis yang tidak mengikuti aturan ini.
Jenis Penggunaan SMS OTP dalam Berbagai Industri
Kira-kira, apa saja penggunaan SMS OTP dalam kehidupan sehari-hari? Di zaman serba digital sekarang, penerapan one-time password sudah banyak ditemukan dalam berbagai industri, beberapa di antaranya untuk:
1. Keamanan Akun dan Autentikasi Dua Faktor (Two-Factor Authentication)
Proses SMS OTP authentication hampir diterapkan dalam semua jenis industri yang membutuhkan akun online. Akun ini digunakan untuk pelanggan yang ingin mengakses layanan digital dengan mudah.
Meski kelebihannya berupa akses yang mudah, ada kelemahan seperti risiko account takeover yang dapat merugikan pelanggan. Untuk mencegahnya, perusahaan dapat menambahkan autentikasi OTP.
Baca Juga: Perbedaan 2FA vs OTP: Mana yang Paling Melindungi Data Anda?
Sistem ini pun juga dapat diperkuat dengan autentikasi dua faktor bahkan multi faktor. Pelanggan tidak hanya perlu OTP dari SMS saja, namun juga wajib membuktikan diri dengan biometrik dan faktor autentikasi lain.
2. Validasi Nomor Telepon Saat Registrasi
Seperti halnya autentikasi, SMS OTP verification juga dibutuhkan saat melakukan pendaftaran akun baru. Mulai dari akun rekening bank, akun fintech, akun e-commerce, hingga akun layanan publik dari pemerintah.
Pembuktian nomor telepon ini dilakukan untuk memastikan jika yang mendaftar memang memiliki nomor tersebut. Fitur OTP seperti time-based OTP juga akan membantu validasi, dengan memastikan OTP langsung diinput dalam waktu yang cepat.
3. Konfirmasi Transaksi & Pembayaran
One-time password tidak hanya sekedar autentikasi dan validasi, namun juga untuk konfirmasi. Proses SMS OTP transaction ini umumnya dilakukan dalam dua skenario berikut:
- Dalam perbankan, konfirmasi dilakukan untuk memastikan pemilik akun sah yang melakukan transaksi, terutama dalam nominal yang besar.
- Dalam bisnis e-commerce, pelanggan perlu melakukan konfirmasi setiap kali ingin melakukan pembelian barang secara online.
4. Pemulihan Akun & Reset Password
Ada saatnya momen di mana pelanggan atau pemilik akun lupa dengan password mereka. Hal ini menjadi wajar karena di zaman sekarang, login akun dalam aplikasi sudah otomatis dilakukan.
Setiap pelanggan bisa saja melakukan reset password untuk mengakses akun kembali. Namun, bagaimana perusahaan dapat memastikan jika memang pemilik akun tersebut yang melakukannya, dan bukan penipu?
Cara mudahnya adalah dengan menerapkan OTP yang dikirimkan melalui SMS ke nomor pemilik akun. Selain reset password, sistem OTP ini juga dapat dipakai untuk memverifikasi pelanggan yang ingin memulihkan akun yang sudah lama tidak dipakai.
5. Akses ke Informasi yang Sensitif
Dalam pelayanan kesehatan, informasi seperti kondisi medis pasien bersifat rahasia. Kerahasiaan tentang pasien ini pun juga sudah menjadi kode etik dokter yang tetap diberlakukan.
Maka itu, informasi sensitif seperti ini perlu dijaga dengan menerapkan OTP pada setiap akun portal pasien. Hal ini untuk memastikan pasien dapat terhubung dengan dokter yang tepat, melalui layanan digital yang aman.
Sistem yang sama pun juga berlaku dalam lembaga atau institusi pemerintah. Teknologi SMS ini akan memastikan hanya individu yang terverifikasi saja yang dapat mengakses data-data konfidensial.
Manfaat Menggunakan SMS OTP
Sekarang setelah mengetahui bagaimana penggunaan SMS OTP dalam berbagai industri, bagaimana dengan manfaatnya? Dari penjelasan di atas, dapat disimpulkan jika manfaatnya adalah sebagai berikut:
Keamanan yang Lebih Tinggi
Pemberian OTP pada dasarnya memberikan keamanan, namun ada kelebihan lainnya dari OTP di SMS yang dikirimkan. Sebagai contoh, terdapat fitur IP whitelisting yang juga dapat menjaga keamanan.
Fitur ini akan memastikan perangkat yang diizinkan saja yang dapat mengakses layanan atau data perusahaan. Nantinya perangkat akan dicocokkan dengan database, mirip seperti sistem verifikasi e-KYC.
Fitur yang Berlimpah
One-time password juga memiliki beberapa fitur yang mempermudah pengiriman melalui SMS. Perlu diingat jika provider OTP memberikan fitur-fitur di bawah ini dengan batasan tertentu:
- Throttle OTP, untuk membatasi permintaan OTP dari user yang sama. Fitur ini digunakan untuk mencegah spam abuse.
- OTP failover, untuk memberikan pelanggan opsi pengiriman OTP alternatif jika saluran OTP tertentu mengalami gangguan.
- Autoswitch channel, untuk mengganti saluran pengiriman jika ada gangguan pengiriman OTP secara otomatis.
Mudah Digunakan
Ketika membicarakan tentang mudah digunakan, mari lihat kedua perspektif yang menggunakan OTP berikut:
- Bagi pelanggan, sistem OTP mudah digunakan karena sudah familiar, serta proses input-nya juga tidak memakan waktu.
- Bagi perusahaan, sistem OTP dapat diintegrasikan dengan mudah ke layanan bisnis melalui provider OTP pihak ketiga.
Efektif untuk Berbagai Industri
Seperti penjelasan di atas, OTP dalam SMS dapat digunakan dalam layanan digital di berbagai industri. Semua bidang industri yang menggunakan sistem akun layanan digital dapat diperkuat dengan one-time password.
Proses yang Cepat & Bersifat Real-Time
Terakhir, sistem OTP dalam SMS bersifat cepat dan real-time. Hal ini dikarenakan pengiriman OTP dapat dilakukan secara otomatis dari server OTP, dengan kecepatan pengiriman melalui SMS yang lebih cepat.
Intinya, penggunaan SMS OTP akan memberikan berbagai manfaat yang dapat mendorong pertumbuhan bisnis. Tidak hanya sekedar keamanan, namun juga memberikan ruang lingkup yang aman untuk transaksi.
Baca Juga: [2024] 5 Penyedia Jasa SMS OTP Indonesia Pilihan Teratas!
Temukan Jasa SMS OTP Terbaik bersama Fazpass!
Dalam usaha mencari penyedia SMS OTP terbaik, Anda juga dapat mengambil jalan pintas dengan memanfaatkan Fazpass. Kami adalah all-in-one OTP platform marketplace yang dapat membantu kebutuhan SMS OTP Anda.
Apa yang dilakukan Fazpass? Untuk contohnya, Fazpass dapat memberikan analisa lengkap agar perusahaan dapat mengambil penyedia SMS OTP yang tepat sasaran. Namun, tidak hanya itu yang bisa kami lakukan.
Fazpass juga membantu perusahaan mengelola integrasi multi-channel dan vendor dengan cepat, dengan sekali integrasi. Fitur lainnya yang kami berikan berupa perpindahan provider secara mulus, dashboard analitika, dan biaya yang dapat Anda kendalikan.
Dan hal terbaiknya? Anda bisa mencoba layanan Fazpass kami dengan gratis. Maka itu, permudah pencarian jasa SMS OTP untuk perusahaan Anda bersama Fazpass.
