Memasarkan melalui SMS memang hal yang biasa, namun bagaimana dengan pemasaran yang disesuaikan dengan lokasi? Bagi yang ingin promosi bisnis, wajib mengetahui SMS LBA, dan apa saja manfaatnya dalam bisnis.
Dengan kompetisi bisnis yang kuat, perusahaan perlu berlomba-lomba untuk mencari cara pemasaran yang optimal. Tidak hanya sekedar efektif saja, perusahaan juga ingin marketing yang dilakukan tepat sasaran.
Untungnya, perusahaan dapat mewujudkannya melalui metode location-based advertising, atau disingkat sebagai LBA. Ingin tahu seperti apa SMS dengan fitur LBA? Temukan jawabannya pada artikel ini.
Apa itu SMS LBA?
SMS LBA adalah pemasaran melalui SMS yang berdasarkan pada suatu wilayah geografis spesifik. Artinya, promosi tidak diberikan pada setiap target penerima secara acak, namun bisa ditentukan targetnya dimana.
LBA merupakan salah satu layanan SMS gateway yang digunakan untuk melakukan pemasaran. Seperti pemasaran pada umumnya, LBA digunakan untuk mempromosikan produk, layanan, atau acara.
Untuk menggunakan SMS dengan location-based advertising, perusahaan perlu membelinya dari provider yang menyediakannya. Baik ke operator seluler langsung (seperti SMS LBA Telkomsel MyAds), atau menggunakan jasa provider pihak-ketiga.
Dalam menentukan target penerima, LBA dapat dipakai berdasarkan tujuan tertentu. Mulai dari untuk kontekstual, untuk pemagaran wilayah tertentu, atau untuk penargetan berdasarkan adanya kompetitor di wilayah tersebut.
Bagaimana Cara Kerja SMS LBA?
Menggunakan layanan LBA tidak begitu berbeda dengan layanan SMS gateway lainnya. Berikut bagaimana cara kerjanya jika menggunakan jasa SMS LBA pihak-ketiga, sebagai contoh:
- Mula-mula, pilih provider yang diinginkan, dan tentukan mau mengirim melalui operator seluler mana. Saat ini banyak yang menyediakan SMS LBA XL, Telkomsel, dan Indosat.
- Setelah itu, perhatikan baik-baik apa persyaratan yang diberikan oleh provider pihak ketiga. Biasanya ditentukan pembelian minimal jumlah SMS, jumlah karakter Sender ID, dan lain-lain.
- Setelah membuat isi pesan yang menarik, tentukan target lokasi berdasarkan jangkauan BTS (Base Transceiver System) di lokasi/wilayah tersebut.
- Tinggal tentukan profil, usia, jenis kelamin, dan data lain mengenai target penerima SMS tersebut. SMS lalu akan dikirimkan provider secara massal sesuai yang ditentukan.
Sementara itu, untuk yang menggunakan LBA melalui operator langsung (seperti SMS LBA Indosat iAds Biz), maka perlu menghubungi pihak customer service untuk layanan dan ketentuannya tersendiri.
Apa Fungsi SMS LBA?
Selain sebagai mengoptimalkan strategi pemasaran, SMS dengan location-based advertising juga memiliki beberapa fungsi lain. Fungsi-fungsi ini juga penting dimiliki agar perusahaan dapat meningkatkan exposure bisnis ke target penerima:
- Memberikan informasi yang relevan dengan target audiens, berdasarkan lokasi. Hal ini memberikan perusahaan opsi untuk membuat isi pesan yang lebih akurat, dengan kondisi wilayah tersebut.
- Menentukan wilayah preferensi perusahaan sendiri. Tujuannya agar isi pesan dapat tersampaikan secara optimal pada wilayah tersebut.
- Memaksimalkan coverage di suatu wilayah, meski ada kompetitor di wilayah yang sama. Perusahaan akan lebih mampu bersaing di wilayah tersebut.
- Memastikan target penerima mendapatkan pemasaran dari perusahaan. Ini bisa dilakukan dengan menargetkan objek beacon pada lokasi tertentu, agar jika mendeteksi ponsel mereka, server akan mengirim pesan ke mereka.
Manfaat Utama SMS LBA
Tujuan dari implementasi SMS dengan location-based advertising, adalah untuk mengontrol apa yang akan dilihat oleh pelanggan. Hal ini akan memberikan beberapa manfaat utama yang dirasakan dalam bisnis, yaitu:
Promosi yang Lebih Relevan
Relevansi dalam marketing itu sama pentingnya dengan strategi marketing itu sendiri. Dengan memberikan pesan yang lebih relevan memakai LBA, perusahaan dapat memastikan isi pesan sesuai dengan wilayah tersebut.
Umumnya, perusahaan yang memiliki cabang di berbagai wilayah/provinsi akan memerlukan location-based advertising ini. Terutama jika ingin mengirim diskon atau event promosi di cabang wilayah tertentu.
Tidak hanya sekedar relevansi, perusahaan juga bisa menggunakan layanan LBA ini untuk membuat pesan yang personalisasi. Alhasil, pelanggan akan lebih mudah terpikat dengan strategi marketing yang direncanakan.
Baca Juga: Kenali Apa itu SMS Bulk: Strategi Pemasaran yang Efektif
Traffic yang Lebih Baik dalam Bisnis
Dalam digital marketing, traffic mengacu kepada banyaknya interaksi yang dilakukan pelanggan terhadap bisnis. Hal ini bisa ditingkatkan dengan memberikan pesan SMS ke kelompok yang memang ingin menerimanya.
Dengan mengandalkan location-based advertising, maka perusahaan akan meningkatkan paid traffic. Perusahaan dapat mengontrol target audiens tertentu memakai LBA, sehingga membuat mereka tertarik untuk berinteraksi dengan bisnis tersebut.
Pengalaman Pengguna yang Meningkat
User experience atau pengalaman pengguna, juga dapat ditingkatkan dengan memberi informasi yang relevan ke mereka. Sebab, pelanggan akan cenderung menganggap “spam” pada promosi yang tidak penting.
Sebaliknya, pelanggan akan merasa lebih tertarik dengan promosi yang sesuai keinginan mereka. Maka itu, ada baiknya perusahaan untuk memahami keinginan pelanggan, dengan memberikan promosi yang sesuai.
4 Keuntungan Menggunakan Jasa SMS LBA Bagi Bisnis
Tadi itu merupakan manfaat dari SMS location-based advertising. Lantas, apakah keuntungan menggunakannya untuk bisnis? Secara reputasi dan operasional, tentu ada untungnya.
1. Menghemat Biaya Pemasaran
Dibandingkan dengan pemasaran secara konvensional seperti billboard atau iklan, menggunakan layanan ini akan lebih menghemat biaya. Sebab, perusahaan dapat menentukan mau memasarkan di lokasi mana.
Selain itu, jasa SMS dengan LBA juga memiliki penawaran dan paket yang lebih murah untuk usaha yang masih baru. Saat ini, terdapat banyak jasa SMS LBA murah yang bisa digunakan untuk membangun bisnis.
Baca Juga: SMS vs WhatsApp Marketing: Mana Yang Lebih Baik untuk Bisnis?
2. Membuat Kampanye Marketing yang Efisien dan Fleksibel
Mengirimkan pesan ke lokasi yang relevan, juga akan membuat kampanye bisnis lebih efisien. Namun tidak hanya itu saja, perusahaan juga akan mendapatkan kemampuan memasarkan yang fleksibel, karena:
- Dapat memilih untuk menjangkau ke pelanggan lokal maupun daerah luar. Hal ini memberi keuntungan bagi bisnis yang tergantung pada pelanggan lokal, atau luar area.
- Dapat diintegrasikan dengan media digital lainnya. Dalam pesan SMS, perusahaan juga dapat menyisipkan tautan yang mengarah ke aplikasi atau website yang dimiliki.
- Dapat digunakan bersamaan dengan channel lain. Alhasil, perusahaan juga dapat memulai kampanye di segala channel (omnichannel) secara serentak, supaya lebih maksimal.
3. Meningkatkan Rasio Engagement Pelanggan dan Rasio Terbuka
Dalam menentukan keberhasilan marketing, perusahaan menggunakan beberapa matriks atau indikator. Beberapa di antaranya seperti customer engagement rate dan open rate, termasuk indikator yang penting.
Dengan menargetkan penerima yang sesuai lokasi, maka kedua rasio ini akan dapat ditingkatkan. Untuk rasio terbuka, pelanggan akan lebih cenderung membuka SMS yang relevan dan personal bagi mereka.
Sementara untuk rasio engagement pelanggan, mereka yang tertarik juga cenderung akan mengklik tautan yang disisipkan, atau membalas isi SMS. Intinya, location-based advertising mampu meningkatkan kedua rasio ini.
Baca Juga: Cara Mengukur Keberhasilan SMS Marketing Anda dengan Benar
4. Mempertahankan Retensi Pelanggan
Bagi perusahaan yang memiliki bisnis dengan model langganan, maka retensi pelanggan adalah indikator yang tak kalah pentingnya. Sebab, ini mengukur seberapa lama pelanggan bertahan memakai layanan di bisnis tersebut.
Uniknya, menggunakan SMS dengan LBA juga dapat memperkuat rasio retensi pelanggan ini. Perusahaan dapat memfokuskan promosi ke lokasi yang lebih memiliki pelanggan setia, untuk mempertahankan mereka.
Kesimpulannya, SMS LBA dapat menjadi pilihan marketing yang menarik untuk memasarkan bisnis. Perusahaan akan dapat menyesuaikan kampanye pemasaran, dan memberikan isi pesan yang lebih personal.
