Siapapun mengetahui bahwa harga OTP (one time password) tentunya tidak murah. Meskipun kian mahal, layanan ini masih menjadi pilihan karena dapat diperbarui dengan fitur-fitur ciamik. Salah satunya yaitu WhatsApp Failover dari Fazpass.
Terlintas, fitur ini tidak nampak kaitannya dengan biaya pengiriman OTP. Namun pikirkan kembali, total biaya pengiriman kode OTP itu dihitung setiap kode OTP yang terkirim, baik jika pengiriman sukses atau gagal.
Sementara, tujuan WA failover ini untuk mengantisipasi pesan yang gagal terkirim. Sehingga bisa diasumsikan, jika dengan berkurangnya pesan yang gagal terkirim, maka biaya pengiriman akan dapat lebih hemat.
Menghadapi Tantangan dalam Penggunaan OTP (One-Time Password)
Dari sudut pandang pengguna aplikasi, OTP sekilas hanya seperti proses untuk autentikasi saja. Sebab dalam proses autentikasi, one-time password digunakan untuk memverifikasi pemilik akun, baik saat login atau transaksi.
Namun dari sudut pandang perusahaan, menyediakan layanan pengiriman OTP ke pelanggan atau pengguna memiliki tantangannya tersendiri. Ada dua jenis tantangan yang perusahaan perlu ketahui:
Potensi Gagal Menerima OTP
Proses pengiriman OTP tidak memiliki persentase sukses hingga 100%. Artinya, akan selalu ada yang namanya proses verifikasi OTP yang gagal. Baik dikarenakan pesan gagal terkirim, atau pelanggan tidak menerimanya.
Sebagai perusahaan, setiap pesan OTP yang gagal sampai ke pelanggan merupakan masalah yang harus ditanggung perusahaan. Solusinya seperti mencari layanan OTP dengan tingkat delivery rate yang lebih bagus.
Perusahaan wajib mencari provider yang menyediakan pengiriman WhatsApp OTP dengan kegagalan yang minim. Karena jika tidak bisa sempurna, perusahaan setidaknya dapat meminimalkan kiriman gagal.
Dampak Negatif terhadap User Experience
Proses OTP verification yang diberlakukan perusahaan, dapat mempengaruhi user experience dari setiap pelanggan. Karena kembali lagi, setiap orang memiliki ekspektasi kalau proses verifikasi harus lancar.
Jika pelanggan tidak mendapatkan pesan OTP tersebut, maka mereka akan tidak puas dengan pengalaman menggunakan aplikasi tersebut. Mereka harus kembali meminta kode OTP lagi sampai mendapatkannya.
Pikirkan jika masalah ini terjadi kepada semua pengguna aplikasi. Tidak hanya user experience menjadi rendah, namun impresi pelanggan secara umum terhadap layanan aplikasi perusahaan juga berkurang.
Fazpass WhatsApp Failover: Solusi untuk Meningkatkan User Satisfaction
Jika disimpulkan, tantangan dalam mengirim OTP hingga sampai ke pelanggan tidak bisa dianggap remeh, melihat dampaknya cukup besar. Lantas, apa solusi yang bisa diambil untuk menghadapi tantangan tersebut?
Solusinya adalah dengan mengurangi pengiriman OTP yang gagal tersebut, menggunakan sistem failover. Failover merupakan sistem standby yang otomatis berfungsi untuk menggantikan sistem original.
Dengan arti, failover akan dapat menggantikan pengiriman kode OTP melalui media lain seperti WhatsApp apabila gagal. Ibaratnya, failover akan melakukan menukar saluran pengiriman kode OTP dari biasanya.
Lalu, bagaimana cara perusahaan mengimplementasikan sistem ini? Jawabannya adalah dengan mengandalkan platform seperti Fazpass, yang hadir dengan layanan WhatsApp Failover terbarunya.
Apa itu Fazpass WhatsApp Failover?
Fazpass WhatsApp Failover adalah layanan terbaru Fazpass yang dapat ditambahkan ke WhatsApp API. Fazpass itu sendiri merupakan platform OTP marketplace yang menyediakan upgrade untuk WhatsApp API yang digunakan perusahaan.
Kegunaan dari layanan Fazpass ini adalah untuk mengubah jalur pengiriman OTP ke WhatsApp, jika metode lainnya mengalami gangguan.
Misalnya, pengiriman kode OTP ke pelanggan melalui metode pilihan gagal. Fitur asal Fazpass ini lalu akan mengirim OTP menggunakan saluran cadangan, jika terdeteksi adanya gangguan di OTP gateway utama.
Alhasil, pelanggan tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan kode OTP, karena sudah kembali dikirim melalui saluran cadangan. Perusahaan akan dapat memaksimalkan efisiensi, serta meningkatkan user experience.
Manfaat Utama Fazpass WhatsApp Failover bagi Perusahaan & Pelanggan
Ada berbagai manfaat dari layanan Fazpass WhatsApp Failover yang tidak hanya didapat oleh pelanggan, namun juga perusahaan yang memakainya. Berikut apa saja manfaat dari fitur failover yang dimiliki Fazpass:
Jaminan Penerimaan OTP
Dengan mengetahui OTP yang tidak selalu berhasil, maka harus ada yang dapat menjamin setiap OTP sampai ke penerima. Di sinilah peran Fazpass sebagai penyedia layanan WA failover, untuk menjamin setiap OTP diterima.
WhatsApp Failover akan dapat memastikan, jika pesan OTP akan sampai ke penerima, meskipun jika ada gangguan pada jaringan utama. Jaringan yang terganggu tersebut langsung diganti dengan cadangan.
Proses Autentikasi yang Lancar
Dengan penerimaan OTP yang terjamin, secara langsung proses autentikasi setiap pengguna akan lancar. Tidak ada kendala seperti kode OTP yang tidak sampai, sehingga harus meminta kode OTP kembali.
Proses autentikasi yang lancar akan membuat pengguna menjadi lebih puas terhadap layanan aplikasi perusahaan. Sebab itu, perusahaan berlomba-lomba ingin memaksimalkan autentikasi yang simpel dan mulus.
Peningkatan Keamanan Akun
Membicarakan keamanan akun, Fazpass diibaratkan sudah menjadi rajanya. Setiap layanan dan fitur dari Fazpass, termasuk failover WhatsApp, juga telah dibekali dengan tingkat keamanan akun yang paling baik.
Dengan mengandalkan fitur failover dari Fazpass, setiap akun yang dikelola oleh perusahaan akan tetap aman, saat proses pengiriman dan penerimaan kode OTP sedang berlangsung.
Sebagai platform OTP marketplace, Fazpass juga menyeleksi provider WhatsApp OTP Indonesia yang betul-betul berkualitas dan aman. Sehingga dipastikan, perusahaan akan mendapatkan layanan yang terbaik.
Keuntungan Tambahan bagi Bisnis
Setiap perusahaan tentu akan berupaya untuk meningkatkan potensi keuntungan dalam bisnis. Namun siapa sangka, jika OTP yang tidak kunjung sampai ke pelanggan, dapat membuat bisnis menjadi lesu?
Untungnya, Fazpass dapat membantu masalah perusahaan ini melalui layanan failover. Perusahaan akan mendapatkan optimasi pengiriman OTP yang lebih baik, dengan fitur failover dari Fazpass.
Dengan begitu, user engagement terhadap bisnis akan kembali menjadi normal. Aktivitas bisnis akan kembali seperti biasa, sehingga keuntungan tambahan dapat segera direalisasikan.
Efisiensi Biaya
Seperti yang diketahui, WhatsApp OTP pricing tidaklah murah. Umumnya, provider OTP memberlakukan budget per pesan yang dikirim. Sementara, perusahaan tidak mungkin hanya mengirim 100 atau 1000 pesan saja.
Total pengiriman ini pun akan semakin besar, jika ada pesan yang gagal terkirim atau sampai ke penerima. Apabila perusahaan mau menghemat biaya pengeluaran, maka efisiensi biaya perlu ditingkatkan dengan memakai failover.
Otomatis, fitur failover dari Fazpass akan menghemat biaya pengeluaran, karena jaminan penerimaan OTP tadi. Perusahaan jadi tidak perlu khawatir harus mempersiapkan pengeluaran tambahan sebagai antisipasi.
Peningkatan User Retention
User retention merupakan tolak ukur yang menentukan berapa lama pelanggan menggunakan produk atau fitur. Normalnya, perusahaan ingin memastikan pengguna aplikasi untuk terus memakai produk/fitur tersebut.
Lantas, apa hubungannya failover dengan user retention? Logikanya, pesan OTP yang dikirim tanpa adanya gagal, akan memberi kesan bahwa layanan aplikasi tersebut bagus.
Dengan kesan seperti ini, pelanggan akan menjadi lebih loyal untuk kembali menggunakan aplikasi tersebut. Hal ini membuat user retention rate menjadi lebih tinggi, bila dibandingkan dengan periode sebelum memakai failover.
Kesimpulannya, fitur failover dari Fazpass akan dapat membantu perusahaan dalam mengatasi masalah pengiriman OTP. Maka itu, aplikasikan Fazpass WhatsApp Failover ke WhatsApp OTP Anda, agar pengiriman lebih maksimal!
